ZÁRUKA

Na dřevěný dům (dále jen „Produkt“) je poskytována pětiletá záruka. Oprava nebo výměna Produktu během záruční doby neprodlužuje záruční dobu a neposkytuje novou záruku s novou záruční dobou. Záruka na položky vyměněné nebo opravené během záruční doby (kdy se výměna nebo oprava považuje za odstranění vady) končí ve stejný den jako záruka na Produkt. Pokud závazné právní normy stanoví jiné záruční podmínky, pak platí tyto.

1. Obecné záruční podmínky

1.1. Produkt musí být zakoupen od výrobce nebo jím autorizovaného distributora (dále jen „Prodávající“). Konečný uživatel Produktu (dále jen „Kupující“) musí nabýt vlastnictví Produktu před tím, než mu bude poskytnuta záruka.
1.2. Kupující musí zajistit, aby byl Produkt používán k určenému účelu a byl vhodný pro konstrukci a užívání na určeném místě.
1.3. Záruční doba se počítá ode dne předání hotové stavby Prodávajícím Kupujícímu (pokud byla stavba realizována smluvně) nebo ode dne dokončení stavby (pokud byla stavba realizována oběma stranami). Pokud montáž Produktu a další práce neprovádějí řemeslníci Prodávajícího, záruka začíná v tomto případě běžet od okamžiku dodání Produktu Kupujícímu nebo od okamžiku podpisu písemnosti (nákladního listu) potvrzující smlouvu o přepravě nákladu, případně od okamžiku podpisu protokolu o předání Produktu.
1.4. Záruka je platná pouze v případě, že Kupující při montáži Produktu důsledně dodržel pokyny k montáži. Prodávající musí být předem informován o všech změnách v projektu Produktu, které byly provedeny kdykoliv po přijetí/předání Produktu.
1.5. Případná vada v konstrukci Produktu nebo vada a/nebo chybějící součást, jejíž rozsah nespadá pod bod 2 této Záruky na Produkt, se považuje za událost v rámci záruky.
1.6. Kupující je povinen oznámit Prodávajícímu nesoulad s požadavky na kvalitu Produktu neprodleně, nejpozději však do dvou měsíců ode dne zjištění této skutečnosti.
1.7. Při reklamaci musí Kupující Prodávajícímu předložit jednu nebo více fotografií zobrazujících závadu Produktu, popis závady Produktu, název projektu Produktu a unikátní sériové číslo Produktu (toto číslo je uvedeno v návodu k montáži a dalších dokumentech k Produktu).
1.8. Odpovědnost Prodávajícího během záruční doby je omezena pouze na součást Produktu s vadou, která musí být odstraněna za podmínek stanovených v záruce na Produkt. Kupující a Prodávající se dohodnou na co nejrychlejším odstranění vady Produktu.
1.9. Prodávající neodpovídá za žádné náhodné nebo následné škody, které nelze přičíst Prodávajícímu. V případě pochybností si Prodávající vyhrazuje právo prošetřit událost po dobu delší než 14 dnů a dle svého uvážení zapojit odborníky, aby zjistil, zda byl Produkt postaven v souladu s poskytnutým návodem k montáži a zda se na něj nevztahují okolnosti uvedené v bodě 2 této Záruky na Produkt, a neprodleně o tom informuje Kupujícího.
1.10. Vyměněné součásti Produktu se stávají majetkem Prodávajícího.
 
2. Výjimka ze záruky

Tato záruka se nevztahuje na:
2.1. Škody způsobené nesprávným skladováním Produktu po jeho předání Kupujícímu (pod vlivem povětrnostních podmínek, v kontaktu se zemí nebo ve vytápěných místnostech) a/nebo škody způsobené při přepravě a montáži Produktu. Poškození vzniklá během přepravy (pokud byl Produkt doručen na místo bydliště nebo jinou adresu Kupujícího), která lze identifikovat před převzetím zboží (tj. před vyložením z vozidla), budou zaznamenána pořízením jedné nebo více fotografií, které budou předány Prodávajícímu.
2.2. Drobná poškození součástí Produktu při přepravě, která nemají vliv na funkčnost těchto součástí, pokud je možné obnovit jejich správný vzhled (např. slepením ulomeného rohu dřeva).
2.3. Závady vzniklé při montáži Produktu, když montážní práce provádí Kupující, pokud:
2.3.1. při montáži Produktu nebyly dodrženy pokyny k montáži;
2.3.2. při montáži Produktu nebyly zohledněny povětrnostní podmínky (silný vítr, sníh, led nebo déšť), které by mohly poškodit Produkt;
2.3.3. vzdálenost mezi horní hranou základny Produktu nebo první součástí stěny je menší než 40 mm;
2.3.4. vnější hrana řady spodní stěny Produktu není instalována 5 mm za vnějším okrajem základů;
2.3.5. spodní rám Produktu není rovnoměrný a/nebo čtvercový;
2.3.6. mezi základem a konstrukcí Produktu není nainstalována ochrana proti vlhkosti;
2.3.7. do 14 dnů po montáži nebyl celý Produkt, a to včetně dveří a oken, v souladu s návodem na skladování a použití Produktu ošetřen z obou stran ochranným prostředkem na dřevo (aby nezměnil barvu, neprohýbal se a nerozpínal, neplesnivěl a nehnil). Při výběru ochranného prostředku na dřevo byste se měli poradit s odborníkem a/nebo prodejcem nátěrů. Je třeba zdůraznit, že impregnace není dostatečným prostředkem ochrany dřeva;
2.3.8. nebyl Produkt dostatečně chráněn před povětrnostními vlivy pro zajištění jeho životnosti, například střešními pásy a upevňovacími lištami, hmoždinkami, nebo jinými prostředky, a to i v případě, že uvedené příslušenství není součástí soupravy dřevěného domu;
2.3.9. cizí předměty byly pevně připevněny ke stěně Produktu, což neumožňuje, aby Produkt vyschl, smrštil se, usadil se nebo se normálně rozšířil podle pokynů pro skladování a používání Produktu;
2.3.10. při instalaci střešních desek nebyla zajištěna dilatační spára 1-2 mm;
2.3.11. při montáži Produktu nebyla nainstalována spodní střešní krytina (pokud je součástí soupravy dřevěného domku).

2.4. Změny na Produktu provedené Kupujícím, které mohou mít vliv na částečnou i úplnou montáž a funkčnost Produktu.
2.5. Dřevo jako přírodní materiál:
2.5.1. roztažnost dřeva, smršťování (5 % šířky a tloušťky), barevné rozdíly a otáčení a ohýbání částí, z nichž žádná nebrání instalaci a používání Produktu;
2.5.2. prvky v částech Produktu, které nepoškozují jeho stabilitu;
2.5.3. nehoblovaná místa Produktu, praskliny a jiná drobná poškození, pokud jsou tyto vady po montáži skryty pod konečnou povrchovou úpravou (např. při soustružení desek nebo při nanášení střešní krytiny);
2.5.4. pevné a černé odbočky, které nevypadly; ty jsou k dispozici jako součást balení Produktu;
2.5.5. malé praskliny nebo praskliny vzniklé ve dřevě (v důsledku vysychání), které nepronikly skrz jednotlivé části a nenarušují stabilitu konstrukce Produktu;
2.5.6. kapsy v součásti Produktu;
2.5.7. dřevěné prvky spojené hmoždinkami.

2.6. Poškození související s běžným opotřebením Produktu (např. známky opotřebení na podlahových deskách nebo dveřních prazích).
2.7. Skleněné prvky a skleněné plochy, které jsou mechanicky poškozené Kupujícím nebo rozbité v důsledku rozdílu teplot nebo tlaku.
2.8. Běžné fyzikální jevy jako je kondenzace vlhkosti v důsledku většího rozdílu vnitřních a venkovních teplot a nadměrné vlhkosti. Obvykle se toto týká oken nebo rohů Produktu (mohou se objevit skvrny nebo plíseň). Lze tomu předejít pouze používáním topných a ventilačních systémů.
2.9. Škody související s nepředvídatelnými událostmi (např. vandalismus, povodeň, bouře nebo tornádo);
2.10. Části Produktu instalované v prostředí nevhodném pro Produkt (nadměrná vlhkost, teplotní rozdíly apod.). Například dřevěné dveře nejsou určeny do vlhkých prostor (jako jsou koupelny nebo sauny). Jejich užívání ve vlhkém prostředí může způsobit jejich nadměrné prohnutí nebo roztažení, což může ohrozit jejich funkčnost.
2.11. Škody způsobené neopatrným používáním Produktu (například vstupní dveře, které se kvůli větru nebo bouřce mohou otevřít a narazit do stěny Produktu, což může mít za následek zlomení pantů nebo praskliny ve dřevě –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ aby se tomuto předešlo, Prodávající doporučuje používat západky nebo podpěry, které však nejsou součástí dodávky).
2.12. Smršťovací dřevo na nenatřené dřevěné spoje.

3. Kupující ztrácí právo na záruku v následujících případech:

3.1. Vadné předměty již byly smontovány nebo natřeny, ačkoli vada na části (částech) Produktu se projevila a mohla být zjištěna již před montáží.
3.2. Kupující poskytne prodávajícímu nesprávné nebo nedostatečné údaje o Produktu nebo záruční události nebo nepředloží doklady potvrzující koupi Produktu.